Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan aplikasi tmgPPOB ("Aplikasi"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Aplikasi.

Aplikasi tmgPPOB adalah salah satu produk dari TMGPAY, penyedia layanan PPOB (Payment Point Online Bank) yang memfasilitasi berbagai transaksi pembayaran dan pembelian pulsa, paket data, token listrik, PDAM, dan layanan digital lainnya.

2. Layanan

Melalui Aplikasi tmgPPOB, TMGPAY menyediakan layanan perantara untuk transaksi keuangan digital, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pembelian pulsa all operator dan paket data
• Pembayaran tagihan listrik (PLN pascabayar & token)
• Pembayaran PDAM
• Top Up dompet digital (GoPay, OVO, DANA, dll)
• Pembelian voucher game dan hiburan digital
• Pembayaran tagihan lainnya (BPJS, Telkom, dll)

TMGPAY bertindak sebagai agen perantara dan tidak bertanggung jawab langsung atas layanan dari penyedia barang/jasa yang dibeli melalui Aplikasi.

3. Pendaftaran Akun

Untuk menggunakan layanan tertentu, Anda diwajibkan mendaftar akun dengan memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat. Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun Anda, termasuk kata sandi dan PIN transaksi.

Anda wajib segera memberi tahu kami jika mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan akun Anda oleh pihak lain tanpa sepengetahuan Anda.

4. Kewajiban Pengguna

Sebagai pengguna Aplikasi, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang benar dan terkini saat pendaftaran dan transaksi
• Menyimpan dan menjaga kerahasiaan kata sandi serta PIN akun Anda
• Memastikan saldo akun mencukupi sebelum melakukan transaksi
• Memverifikasi kebenaran data transaksi sebelum melakukan konfirmasi pembayaran
• Menggunakan Aplikasi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku

5. Transaksi & Pembayaran

5.1 Proses Transaksi

Setiap transaksi yang dilakukan melalui Aplikasi bersifat final. Setelah transaksi dikonfirmasi, dana akan dipotong dari saldo akun Anda atau diproses melalui metode pembayaran yang dipilih. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan pengguna dalam memasukkan data transaksi.

5.2 Pembatalan & Pengembalian Dana

Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan jika transaksi gagal diproses oleh penyedia layanan. Pengembalian dana akan dikembalikan ke saldo akun Anda dalam waktu 1×24 jam kerja. Permintaan pembatalan di luar kondisi gagal proses tidak dapat dilayani.

5.3 Coin Akun

Coin akun adalah dana yang Anda simpan di Aplikasi untuk memudahkan transaksi. Anda dapat melakukan top up saldo melalui metode pembayaran yang tersedia. Coin yang tidak digunakan dalam waktu 12 bulan dapat dikenakan biaya administrasi sesuai kebijakan yang berlaku.

6. Larangan

Anda dilarang menggunakan Aplikasi untuk:

• Melakukan transaksi ilegal, penipuan, atau pencucian uang
• Mengakses atau mencoba mengakses akun pengguna lain tanpa izin
• Menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya
• Melakukan reverse engineering, memodifikasi, atau merekayasa ulang Aplikasi
• Menggunakan Aplikasi untuk tujuan yang melanggar hukum Indonesia

7. Batasan Tanggung Jawab

TMGPAY tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Gangguan jaringan atau pemadaman server di luar kendali kami
• Keterlambatan atau kegagalan pemrosesan transaksi oleh penyedia layanan
• Kerugian akibat penggunaan Aplikasi yang tidak sesuai dengan ketentuan
• Kebocoran data yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan akun

Tanggung jawab kami dibatasi pada jumlah nilai transaksi yang gagal diproses dan telah dibayarkan oleh pengguna.

8. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, desain, logo, nama merek, dan perangkat lunak yang terdapat dalam Aplikasi adalah milik TMGPAY dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan merek dagang Republik Indonesia. Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten Aplikasi tanpa izin tertulis dari kami.

9. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui Aplikasi atau media komunikasi resmi kami. Dengan terus menggunakan Aplikasi setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE). Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat, dan jika tidak tercapai, akan diselesaikan di Pengadilan Negeri yang berwenang.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

• Email: support@khansacell.com
• WhatsApp: +62 xxx xxxx xxxx